Điều khoản dịch vụ

Bằng việc sử dụng FlowMar AI ("Dịch vụ"), bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi dịch vụ

FlowMar AI cung cấp nền tảng chatbot tự động trả lời khách hàng qua Web, Facebook Messenger, Instagram, Zalo OA, có khả năng học từ tài liệu doanh nghiệp và ghi nhớ ngữ cảnh khách hàng.

2. Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác
• Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu
• Không sử dụng dịch vụ vào mục đích lừa đảo, spam, vi phạm pháp luật
• Tuân thủ điều khoản của các nền tảng tích hợp (Facebook, Instagram, Zalo)
• Chịu trách nhiệm nội dung mà bot bạn cấu hình trả lời cho khách hàng cuối

3. Quyền của FlowMar

• Tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản
• Cập nhật, nâng cấp tính năng theo thời gian
• Thực hiện bảo trì có thông báo trước

4. Giới hạn trách nhiệm

FlowMar AI cung cấp dịch vụ "như hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo uptime cao nhưng không cam kết 100%. Bạn chịu trách nhiệm về backup dữ liệu của mình. FlowMar không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất gián tiếp do AI trả lời sai (bạn nên review system prompt thường xuyên)
• Sự gián đoạn từ các nền tảng tích hợp (Facebook, Zalo, OpenRouter)
• Mất mát dữ liệu do nguyên nhân bất khả kháng

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Mã nguồn, thiết kế, thương hiệu FlowMar thuộc về FlowMar AI. Nội dung bạn upload (tài liệu, kịch bản) thuộc về bạn — chúng tôi chỉ được phép sử dụng để cung cấp dịch vụ cho chính bạn.

6. Chấm dứt dịch vụ

Bạn có thể ngừng dịch vụ bất cứ lúc nào. Khi xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo chính sách xóa dữ liệu.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc: hoangvu@flowmarai.com